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为美好而来|江悦城·公园里,示范区提升服务品质,创造美好生活

发布日期:2019-05-07 15:21 来源:未知 浏览次数:
核心提示:当今社会,新型物业服务承载着人民对幸福生活的向往,这就要求物业服务企业要有新作为,要注重推进创新,夯实基础,提升服务质量,满足人民群众对物业服务品质的更高需求。因...

当今社会,新型物业服务承载着人民对幸福生活的向往,这就要求物业服务企业要有新作为,要注重推进创新,夯实基础,提升服务质量,满足人民群众对物业服务品质的更高需求。因此,江悦花园示范区全体物业人员都致力于提升项目现场的服务品质,齐心协力,挥洒汗水,只为给客户营造一个安全、舒适、优美、精致的环境;设身处地为客户着想,提供一流的服务和亲善的管理,给客户幸福感、安全感和归属感。

随着社会经济的发展,人们对生活质量的不断提高,对物业服务的要求也在不断提高,这就意味着我们要不断提高人才方面的培养,不断地完善员工的素质,因此,我们开展了各项培训工作:

1、组织客服人员对案场管理制度进行培训,提升现场服务意识规范落实案场标准,提升案场对客服意识,优化品牌服务。

 

2、为了在接待过程中体现江悦花园示范区的专业化服务,客服人员进行日常标准化服务礼仪的训练——双腿夹白纸练习站姿。训练动作需长时间操练,但客服人员仍然认真对待,细细琢磨每一个动作和姿势,从不达标到动作规范,离不开她们下的苦功夫。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止,是人静态的造型动作,优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给客户留下美好的印象。

 

3、客服人员认真学习毛巾折叠艺术在毛巾艺术课程上相互学习叠法、交流创意,在轻松愉快的氛围中完成了对毛巾艺术的学习,普通的毛巾在客服员手中“千变万化”,为今后样板房的毛巾摆设工作创造更多可能性,增添了几分创意。客服人员一直都在努力的学习各项技能,不断提升自己,也不断提升现场品质,给客户营造一个更加舒适的环境。

 

4、组织安全组进行车场岗岗位培训、现场实操训练以及突发事件处理流程的培训,全面提升现场安全管理品质,让业主放心。

 

5、为提高示范区的服务质量,组织供方保洁进行礼节礼貌的理论及实操培训,微笑服务,让客户满意。

 

提升现场品质,江悦城示范区全体员工都在努力中,今后,江悦花园示范区全体人员将继续开展各项培训活动,不断进行各项培训计划,提升员工服务意识和专业技能,在持续擦亮公司品牌形象,提升服务品质的道路上砥砺前进。员工技能的提升就是现场品质的提升。

江悦花园示范区,提升服务品质创造美好生活。

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